FAQ - Questions fréquemment posées
*Quel est le délai de livraison de vos produits ?
Il nous faut 2 à 4 jours pour traiter votre commande et 1 à 2 semaines pour vous la livrer.
*Expédiez-vous vos produits dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous livrons dans le monde entier.
*Où expédiez-vous vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Chibougamau, au Canada. Notre entrepôt international est situé en Chine.
*Offrez-vous un suivi des produits ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et si vous n'avez pas vu votre email,
demandez-nous via shopessentiel.team@gmail.com
*Que se passe-t-il si certains articles manquent dans ma commande ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des produits provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande devrait arriver sous peu.
*J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : shopessentiel.team@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement équivalent dans les plus brefs délais.
Nous vous enverrons un article dans les plus brefs délais.
*Où êtes-vous situé ?
Nous sommes situés à Chibougamau, au Canada.
*Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande à tout moment et voir où elle en est. Si vous avez toujours besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez poser une question, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante: shopessentiel.team@gmail.com
*Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne.
avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours être remboursé pour votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement à condition que la demande de recours soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) ne soit(ent) pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.